Hvordan kan vi hjælpe dig?

Hos Eurodecor er kundetilfredshed vores højeste prioritet. Uanset om du har spørgsmål om din ordre, forsendelse, returnering eller produktoplysninger, er vi her for at hjælpe dig. Nedenfor finder du svar på vores oftest stillede spørgsmål. Hvis du har brug for yderligere hjælp, er du velkommen til at kontakte os.

Forsendelse & Levering
Ordrer og betaling
Returnering og tilbagebetaling
Produkter og materialer
Konto og medlemskab
Kontakt og support
Forsendelse & Levering
Hvor lang tid tager leveringen? +
Leveringstiderne varierer afhængigt af din placering og dit produkt. Standardforsendelse tager typisk 5-7 hverdage, mens ekspresforsendelse tager 2-3 hverdage. Tilpassede produkter tager længere tid.
Hvor meget koster fragtningen? +
Forsendelsesomkostningerne afhænger af din placering og størrelsen på din ordre. Du kan se det nøjagtige forsendelsesgebyr ved kassen.
Tilbyder du international forsendelse? +
Ja, vi sender til flere lande i hele Europa. Forsendelsespriser og leveringstider kan variere afhængigt af din placering.
Kan jeg spore min ordre? +
Ja! Når din ordre er blevet afsendt, modtager du et sporingsnummer via e-mail. Du kan bruge dette til at spore din pakke i realtid.
Hvad skal jeg gøre, hvis min pakke er forsinket? +
Hvis din ordre ikke er ankommet inden for den forventede leveringstid, bedes du kontrollere dine sporingsoplysninger. Hvis du stadig har brug for hjælp, kan du kontakte vores kundesupportteam.
Hvad sker der, hvis min ordre ankommer beskadiget? +
Vi beklager ulejligheden! Kontakt os venligst med billeder af den beskadigede vare, så hjælper vi dig med en erstatning eller refusion.
← Go back
Ordrer og betaling
Hvilke betalingsmetoder accepterer du? +
Vi accepterer Visa, MasterCard, American Express, PayPal og Klarna (hvor det er muligt).
Kan jeg ændre eller annullere min bestilling efter at have placeret den? +
Ordrer behandles hurtigt, men hvis du har brug for at foretage ændringer, bedes du kontakte os hurtigst muligt. Vi vil gøre vores bedste for at imødekomme din anmodning.
Hvorfor blev min betaling afvist? +
Betalingsfejl kan forekomme på grund af utilstrækkelige midler, forkerte oplysninger eller bankens sikkerhedsindstillinger. Prøv en anden metode, eller kontakt din bank for at få hjælp.
Vil jeg modtage en faktura for min ordre? +
Ja, en ordrebekræftelse og faktura vil blive sendt til din e-mail efter købet.
Tilbyder I rabatter for store ordrer? +
Ja, vi tilbyder specialpriser for store ordrer. Kontakt os for yderligere oplysninger.
Kan jeg bruge flere rabatkoder ved kassen? +
Nej, kun én rabatkode kan anvendes pr. ordre.
← Go back
Returnering og tilbagebetaling
Hvad er din returpolitik? +
Du kan returnere ubrugte varer inden for 14 dage efter levering. Varerne skal være i original stand.
Hvordan starter jeg en returnering? +
Kontakt os med dit ordrenummer og årsagen til returneringen, så guider vi dig gennem processen.
Skal jeg betale for returforsendelse? +
Returforsendelsesomkostninger er kundens ansvar, medmindre varen er defekt eller forkert.
Hvornår modtager jeg min refusion? +
Refusioner behandles inden for 5-7 hverdage efter vi har modtaget din returnering.
Kan jeg bytte en vare i stedet for at få pengene tilbage? +
Ja, vi tilbyder ombytning til den samme vare eller et produkt af samme værdi.
Hvad skal jeg gøre, hvis jeg har modtaget den forkerte vare? +
Kontakt os, så sender vi dig det rigtige produkt hurtigst muligt.
← Go back
Produkter og materialer
Hvilke materialer er dine Plakater - Kunsttryk og Lærredsbilleder tryk lavet af? +
Vores Plakater - Kunsttryk er trykt på premiumpapir af høj kvalitet, mens vores Lærredsbilleder Tryk er lavet af slidstærke, falmebestandige materialer.
Er farverne i trykkene nøjagtige i forhold til det, jeg ser online? +
Vi bruger højopløsningsprint for at sikre nøjagtighed, men der kan forekomme mindre farvevariationer på grund af skærmindstillinger.
Kan jeg bestille en brugerdefineret størrelse? +
I øjeblikket tilbyder vi kun standardstørrelser til Plakater - Kunsttryk og LærredsbillederVi kan dog udvide vores muligheder i fremtiden. For Fototapeter Vi tilbyder brugerdefinerede størrelser.
Leveres jeres tryk med rammer? +
Op til dig :)
Hvordan passer jeg på mine udskrifter? +
Hold dem væk fra direkte sollys og fugt for at sikre deres lange levetid.
Er jeres materialer miljøvenlige? +
Ja, vi prioriterer bæredygtigt tryk og materialer, hvor det er muligt.
← Go back
Konto og medlemskab
Skal jeg have en konto for at afgive en ordre? +
Nej, du kan betale som gæst. Oprettelse af en konto giver dig dog mulighed for at spore ordrer og gemme dine præferencer.
Hvordan nulstiller jeg min adgangskode? +
Klik på 'Glemt adgangskode' på login-siden, og følg instruktionerne for at nulstille den.
Kan jeg gemme mine betalingsoplysninger til fremtidige køb? +
Ja, hvis du opretter en konto, kan du gemme dine betalingsoplysninger sikkert.
Hvordan abonnerer jeg på jeres nyhedsbrev? +
Du kan tilmelde dig på vores hjemmeside for at modtage eksklusive tilbud og opdateringer.
Hvordan opdaterer jeg min leveringsadresse? +
Log ind på din konto, og gå til 'Mine adresser' for at opdatere dine oplysninger.
Hvordan sletter jeg min konto? +
Kontakt vores supportteam, så hjælper vi dig med processen.
← Go back
Kontakt og support
Hvordan kan jeg kontakte kundeservice? +
Du kan kontakte os via e-mail eller via kontaktformularen nedenfor.
Hvad er jeres kundeservicetider? +
Vores supportteam er tilgængeligt mandag-fredag, kl. 9.00-17.00 (CET).
Tilbyder I telefonsupport? +
I øjeblikket tilbyder vi kun support via e-mail og online chat.
Kan jeg få hjælp på forskellige sprog? +
Ja, vi tilbyder support på engelsk og flere europæiske sprog.
Hvor lang tid tager det at modtage et svar? +
Vi bestræber os på at svare inden for 24 timer på hverdage.
Hvor kan jeg finde opdateringer om min forespørgsel? +
Hvis du ikke har modtaget et svar, bedes du tjekke din spam-mappe eller kontakte os igen.
← Go back

Brug for mere hjælp?

Hvis du ikke fandt det svar, du ledte efter, er du velkommen til at kontakte os via formularen nedenfor. Vores team hjælper dig gerne med eventuelle spørgsmål eller bekymringer.